FAQ – Questions fréquentes

Publicado el 29 November, 2018

Comment fonctionne Waixo ?

Waixo vous offre le moyen le plus simple et le plus pratique de personnaliser vos tissus depuis votre domicile, votre atelier ou votre magasin. Nous utilisons les dernières technologies d'impression numérique textile pour transformer vos idées en tissu. C'est très simple :

Décidez sur quel tissu vous voulez imprimer. Si vous avez des doutes ou si vous voulez être sûr de votre décision, nous disposons d'un nuancier textile avec les 21 tissus imprimés afin que vous puissiez voir leurs différentes finitions et qualités.
Envoyez-nous votre design.
Choisissez le tissu et le nombre de mètres que vous souhaitez.
Si vous avez besoin ou souhaitez un service supplémentaire, Waixo propose également :
- Services de conception graphique textile
- Dessins graphiques textiles de notre communauté parmi lesquels vous pouvez choisir
- Tissus de couleurs unies ou déjà imprimés en stock
- Découpe et confection

Quand j'envoie mon design pour être imprimé sur tissu, d'autres utilisateurs pourront-ils le voir ?

En envoyant le design à Waixo, vous donnez uniquement l'ordre d'imprimer sur les mètres que vous choisissez, personne d'autre ne pourra les voir ni les utiliser, ils sont totalement confidentiels.

Dans quel format et résolution dois-je envoyer les designs ?

Au format PSD, JPG ou PNG, et avec une résolution entre 150 et 300 ppp. Vous pouvez nous envoyer vos designs à info@waixo.com, et si leur taille est excessive, vous pouvez utiliser WeTransfer pour les envoyer.

Les couleurs des motifs imprimés sur les tissus s'estompent-elles au lavage ?

Tous les tissus et types d'impression numérique que nous utilisons sont conçus pour leur utilisation spécifique dans le secteur de la mode, de sorte que la fixation des couleurs est garantie.

Quel est le métrage minimum que je peux acheter ?

Vous pouvez commander à partir de 1 mètre d'échantillon dans les tissus figurant dans notre nuancier, et les commandes se font par mètres entiers (sans décimales). Si vous souhaitez que nous imprimions votre tissu ou que nous travaillions avec un tissu que nous n'avons pas en stock, contactez info@waixo.com.

Quels sont les prix pour les différents métrages ?

- Au-delà de 10 mètres de production, les tarifs indicatifs des tissus peuvent être consultés sur le lien suivant : https://waixo.com/tarifas.

- Pour les échantillons ou les commandes de 1 à 10 mètres, veuillez demander un devis à info@waixo.com.

Comment les échantillons et la production de tissu sont-ils expédiés ?

- Le nuancier est envoyé par courrier ordinaire et arrive, approximativement, sous 3 jours ouvrables dans la boîte aux lettres de l'adresse fournie. Cette option est utilisée afin que les frais d'envoi ne dépassent pas les coûts du nuancier lui-même.

- Pour les productions, un envoi recommandé est effectué par une agence de transport.

Les livraisons internationales sont-elles possibles ?

Oui, pour les envois vers l'Europe, l'Amérique, les îles Canaries, les Baléares ou d'autres destinations, les tarifs varient, veuillez contacter info@waixo.com pour plus d'informations.

Où puis-je consulter le grammage, la composition et la largeur des tissus ?

Toutes ces informations sont incluses dans le tableau des tarifs.

Comment puis-je officialiser le paiement ?

Le processus commence par l'ouverture de la fiche client. Envoyez-nous vos données de facturation et d'expédition à info@waixo.com et nous vous enverrons le devis et des informations supplémentaires pour la formalisation du paiement.

Quel est le délai de livraison ?

- - Actuellement, le délai de livraison est d'une semaine pour les tissus en fibres synthétiques et de 4 à 5 semaines pour les tissus en fibres naturelles comme le coton.
- Nous travaillons à réduire considérablement ces délais et les informations seront mises à jour régulièrement.