Conditions générales du programme Waixo Club

1. Généralités

Waixo Club est un programme de fidélité destiné aux clients de www.waixo.fr, dont l'objectif est de récompenser la récurrence et la fidélité grâce à un système de niveaux et de récompenses exclusives. La participation à ce programme est automatique dès le premier achat et est soumise aux conditions détaillées ci-dessous.

2. Niveaux du Programme

Le programme se compose de trois niveaux :

Ami de Waixo : niveau d'entrée automatique lors de la réalisation d'un achat.

Créateur de Waixo : accessible après avoir effectué un minimum de deux commandes au cours d'une année civile et/ou accumulé une dépense égale ou supérieure à 500 € au cours de ladite période.

Ambassadeur de Waixo : niveau exclusif, accessible uniquement selon des critères d'évaluation internes définis par Waixo, basés sur des facteurs tels que la fréquence d'achat, l'ancienneté du client, l'interaction avec la marque et d'autres indicateurs non divulgués. Il n'existe aucune méthode directe pour demander l'accès à ce niveau.

3. Récompenses et Conditions

• Points : les points accumulés dans le programme sont valables 12 mois à compter de leur date d'obtention. Passé ce délai, ils expireront automatiquement sans possibilité de récupération.
• Livraison gratuite : disponible uniquement pour les clients du niveau Ambassadeur de Waixo, avec une commande minimale de 10 mètres de tissu. Valable exclusivement pour les envois dans la Péninsule.
• Mètre de tissu offert : promotion soumise à un achat minimum de 10 mètres. Applicable uniquement sur des références spécifiques et selon disponibilité.
• Autres avantages : les récompenses peuvent inclure des remises spéciales, un accès prioritaire aux nouveaux produits, des enquêtes récompensées ou d'autres avantages qui seront communiqués ponctuellement.
• Promotions personnalisées : Waixo pourra envoyer des campagnes spéciales, des cadeaux ou des avantages personnalisés aux clients répondant à certains critères de segmentation internes (RFM, récurrence, interaction avec la marque, etc.). Ces actions ne génèrent aucun droit à réclamation et ne sont pas exigibles.

4. Restrictions

• L'accès à chaque niveau est soumis à validation et l'entrée manuelle à un niveau supérieur ne peut être demandée.
• Il n'existe pas d'option de désinscription du programme Waixo Club en tant que tel. Toutefois, les utilisateurs peuvent exercer leur droit d'opposition au traitement de leurs données conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
• Les récompenses, niveaux et avantages du programme ne sont pas transférables, ne sont pas échangeables contre de l'argent liquide et sont soumis à disponibilité.
• Waixo se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement la participation de tout utilisateur au programme Waixo Club s'il détecte une utilisation frauduleuse, déloyale ou contraire à l'esprit de celui-ci, incluant mais sans s'y limiter :
  • Création de comptes multiples à des fins d'accumulation d'avantages.
  • Manipulation d'achats ou de retours.
  • Toute action impliquant un préjudice pour la marque ou ses clients.

5. Points et Expiration

• Les points sont obtenus automatiquement pour chaque achat et peuvent également être générés par des promotions spéciales.
• Les points sont valables 12 mois à compter de leur date d'obtention.
• Une fois ce délai écoulé, les points expireront automatiquement, sans possibilité de récupération ou de compensation.

6. Modifications du Programme

Waixo se réserve le droit de modifier à tout moment :

• Les conditions d'accès ou de maintien dans le programme.
• Les récompenses ou avantages offerts.
• Le système de niveaux et de points.

Ces modifications seront notifiées par courrier électronique et/ou via le site web.

7. Traitement des Données Personnelles

Waixo traitera les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation espagnole en vigueur (LOPDGDD).

Finalités :

• Gestion du programme Waixo Club.
• Personnalisation de l'expérience utilisateur.
• Envoi de communications promotionnelles pertinentes.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition par courrier électronique à : info@waixo.com

Consultez la politique de confidentialité complète ici : https://waixo.fr/politique-de-confidentialite

8. Limitation de Responsabilité

Waixo ne sera pas responsable de :

• Pannes techniques, interruptions ou erreurs sur le site web.
• Annulations, modifications ou retards échappant à son contrôle.
• Perte de points pour cause d'expiration ou de mauvaise utilisation du système.

9. Juridiction et Loi Applicable

Ces conditions sont régies par la législation espagnole.

Tout litige sera résolu devant les cours et tribunaux du domicile du consommateur.

10. Utilisation Abusive du Programme

Waixo se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement tout utilisateur du programme Waixo Club en cas de détection d'utilisation frauduleuse, de manipulation du système de points, d'utilisation abusive des avantages, d'usurpation d'identité ou d'autres comportements contraires à la bonne foi contractuelle.

11. Interprétation et Priorité Normative

En cas de divergence entre ces conditions et toute autre communication (numérique ou imprimée) liée au programme, les présentes conditions légales prévaudront. Waixo se réserve le droit exclusif d'interprétation de ces conditions.

12. Entrée en Vigueur et Révision des Conditions

Ces conditions légales entrent en vigueur à partir du 01/07/2025 et resteront valables jusqu'à la publication de nouvelles versions les remplaçant.

Waixo s'engage à communiquer toute mise à jour substantielle aux utilisateurs enregistrés du programme, par courrier électronique ou par avis sur son site web officiel.

13. Caractère Personnel et Intransférable

Les points accumulés, les niveaux atteints et les avantages associés au programme Waixo Club sont personnels et intransférables. Ils ne peuvent être cédés, vendus, échangés ou utilisés par des tiers autres que le titulaire du compte.

14. Erreurs et Corrections

En cas de divergence entre ces conditions et toute autre communication (numérique ou imprimée) liée au programme, les présentes conditions légales prévaudront. Waixo se réserve le droit exclusif d'interprétation de ces conditions.

15. Langue et Prévalence Légale

En cas de divergence entre les versions traduites de ces conditions et la version originale en espagnol, cette dernière prévaudra à toutes fins légales.

16. Non-Cumul des Récompenses

Les récompenses promotionnelles du programme Waixo Club ne sont pas cumulables entre elles, sauf indication expresse dans la promotion correspondante. En cas de doute, l'interprétation la plus restrictive prévaudra.